Andere Kunden interessierten sich auch für
![Tecnologias de autosserviço: a próxima fronteira na excelência dos serviços]( "Tecnologias de autosserviço: a próxima fronteira na excelência dos serviços")
Tecnologias de autosserviço: a próxima fronteira na excelência dos serviços51,99 €![HRM e Entrega de Serviços Municipais no Benin]( "HRM e Entrega de Serviços Municipais no Benin")
HRM e Entrega de Serviços Municipais no Benin26,99 €![Uma avaliação da privatização da energia e da prestação de serviços]( "Uma avaliação da privatização da energia e da prestação de serviços")
Uma avaliação da privatização da energia e da prestação de serviços29,99 €![A importância do planeamento dos recursos humanos da autoridade pública]( "A importância do planeamento dos recursos humanos da autoridade pública")
A importância do planeamento dos recursos humanos da autoridade pública26,99 €![Manual de Avaliação do Trabalho e do Desempenho]( "Manual de Avaliação do Trabalho e do Desempenho")
Manual de Avaliação do Trabalho e do Desempenho48,99 €![Avaliação da Qualidade em Serviços]( "Avaliação da Qualidade em Serviços")
Avaliação da Qualidade em Serviços23,99 €![W13: Gestão do Desempenho dos Serviços de Água nos Países em Desenvolvimento]( "W13: Gestão do Desempenho dos Serviços de Água nos Países em Desenvolvimento")
W13: Gestão do Desempenho dos Serviços de Água nos Países em Desenvolvimento40,99 €
Este livro investiga a satisfação dos cidadãos com os serviços públicos em Gujarat, explorando as dimensões da administração pública, os desafios e as iniciativas recentes. Analisa as avaliações subjectivas e objectivas, a insatisfação dos cidadãos e as reacções às falhas dos serviços. A investigação descreve os objectivos, as hipóteses, a conceção e reconhece as limitações do estudo. O quadro teórico discute as dimensões da qualidade dos serviços, enquanto a revisão da literatura explora a satisfação, a perceção da administração pública e o programa do Centro de Serviços Comuns em Gujarat. A metodologia de investigação descreve os objectivos, as hipóteses, a conceção, as variáveis, os instrumentos e as limitações do estudo. A análise dos dados inclui factores demográficos, índice de qualidade, escala de satisfação e confiança no governo de Gujarat. Os resultados e as recomendações da investigação visam aumentar a satisfação dos cidadãos e a prestação de serviços públicos no Estado.