Este livro avalia a implementação do Balanced Scorecard no Banco Comercial da Etiópia e os desafios enfrentados durante a implementação do sistema. Avalia as ferramentas de medição do desempenho e os desafios em comparação com as literaturas padrão das perspectivas. Os principais desafios enfrentados pelos bancos são a falta de apoio eficaz em termos de tecnologias de informação no que respeita ao sistema de avaliação de desempenho e a não obtenção de informações sobre o BSC. O livro aconselha os bancos na Etiópia a conduzir actividades intensivas de sensibilização, alinhar os desempenhos individuais para recompensar o sistema com dados de desempenho fiáveis.