Avaliação da qualidade do serviço no setor hospitalar
Um esforço pela qualidade dos serviços públicos e privados em hospitais
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A viagem do Governo aos Hospitais Privados e vice-versa foi como descobrir o novo horizonte da prestação de serviços. Procurar serviços do hospital de indivíduos com base na escolha ou na situação (quando os hospitais mais próximos ou disponíveis são optados basicamente em casos acidentais ou de entrega) oferece-nos uma oportunidade de nos fazer perceber o tipo de erro que cometemos. Aqui, erros significa que uma família individual por vezes não aceita o plano de saúde, o que pode ser novamente devido a incomportabilidade ou negligência. Se a razão for incomportabilidade, então...
A viagem do Governo aos Hospitais Privados e vice-versa foi como descobrir o novo horizonte da prestação de serviços. Procurar serviços do hospital de indivíduos com base na escolha ou na situação (quando os hospitais mais próximos ou disponíveis são optados basicamente em casos acidentais ou de entrega) oferece-nos uma oportunidade de nos fazer perceber o tipo de erro que cometemos. Aqui, erros significa que uma família individual por vezes não aceita o plano de saúde, o que pode ser novamente devido a incomportabilidade ou negligência. Se a razão for incomportabilidade, então os esquemas governamentais devem ser optados e se a sua negligência for o n tempo de tomar um plano. Mas apesar do aspecto acima dos pacientes ou clientes, que responsabilidade é que os hospitais estão a assumir? Em última análise, o custo do tratamento, a empatia demonstrada pelos médicos e pelo pessoal, as instalações físicas, o sistema de diagnóstico, o equipamento, a restauração, os serviços de urgência, os médicos de renome, etc., são actores principais. Qualquer serviço, se não for prestado de acordo com o benefício esperado, dificulta toda a percepção da indústria dos cuidados de saúde. A indústria hospitalar é basicamente baseada na Emoção.
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