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O estudo centrou-se na avaliação da voz dos trabalhadores sobre o desempenho dos trabalhadores na Tanzânia Zambia Railway Authority (TAZARA), na Zâmbia. O estudo procurou determinar até que ponto a voz dos trabalhadores afecta o desempenho dos trabalhadores, determinar o efeito da voz dos trabalhadores no desempenho dos trabalhadores, estabelecer a natureza da relação entre trabalho em equipa e produtividade, determinar até que ponto a participação dos trabalhadores na tomada de decisões tem impacto na inovação/criatividade na Tanzânia Zambia Railway Authority (TAZARA), na Zâmbia. O estudo tinha uma população de 1500 habitantes, dos quais foi retirada uma amostra de 150 utilizando técnicas de amostragem aleatória e propositada. Os instrumentos utilizados para a recolha de dados foram primários, secundários e questionários. Os resultados indicaram que a voz do sindicato teve um efeito negativo significativo no desempenho dos funcionários em Tazara. Os resultados também revelaram que houve um envolvimento significativo da voz dos funcionários na tomada de decisões a todos os níveis da organização; a voz dos funcionários mantém um bom ambiente e atmosfera de trabalho. A voz eficaz dos colaboradores desempenha um papel vital nas operações empresariais, aumenta a eficiência e a produtividade e torna os colaboradores mais satisfeitos.