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A presente investigação, intitulada: "Avaliação do impacto do Programa de Melhoria da Administração Pública (PROMAP) no pessoal de apoio educativo do Instituto Tecnológico de Celaya", procura mostrar os pormenores da sua implementação como curso de formação para o pessoal de apoio educativo, que realiza diferentes actividades administrativas e de serviço que complementam a atividade educativa que é central no ITC. O curso PROMAP foi ministrado com o objetivo de modificar as atitudes no desempenho do trabalho dos funcionários públicos federais, neste caso o pessoal de apoio educativo do Instituto Tecnológico de Celaya.