A avaliação é, antes de mais, uma ferramenta de gestão de recursos humanos cujo objectivo é aumentar o desempenho individual e colectivo dos empregados, antecipar e preparar melhor as mudanças, melhorar as competências dos gestores e de todos os empregados através do planeamento e definição de objectivos e actividades de monitorização. Influencia as políticas de formação, remuneração, mobilidade e organização do trabalho. Por conseguinte, deve desempenhar um papel fundamental no desenvolvimento das competências dos trabalhadores e do desempenho da empresa. Este livro será de interesse para os estudantes que estudam GRH e para os gestores de GRH em várias empresas.