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EDGA SERVICES, com o objectivo de se posicionar como líder nacional no sector da importação/exportação, decidiu recorrer ao seu Processo de Compra, que se está a revelar um processo importante para alcançar este objectivo. No entanto, será que o estado actual do processo permite a EDGA SERVICES encarar uma tal ambição? Por conseguinte, tivemos de avaliar o processo de compra a fim de identificar os seus pontos fortes e fracos e de propor soluções para possíveis melhorias. A análise do desempenho de uma empresa é sempre baseada nos seus resultados "out put". A partir de um conjunto de tabelas, são determinados valores e rácios que supostamente fornecem indicadores fiáveis e boas fontes para decisões estratégicas. No entanto, o quadro para a execução destas decisões é muitas vezes esquecido. Este quadro deve também constituir uma área relevante de análise do desempenho das empresas. O interesse deste estudo é mostrar que a eficácia de um sistema de controlo interno é um grande contributo para o desempenho da empresa.