A pesquisa é realizada na UBPC "Las Yayas" no município de Sancti Spíritus com o objetivo geral de avaliar a gestão de cobranças e pagamentos. No desenvolvimento da pesquisa, foram tomados como base os dados reais oferecidos pelos livros, registros e demonstrações financeiras da contabilidade correspondentes ao fechamento do ano de 2019 e 2020. O trabalho é apresentado em dois capítulos: o primeiro oferece o conhecimento teórico do assunto analisado e no segundo é realizada a caraterização da entidade, bem como um diagnóstico que consiste nas principais características da empresa e descreve métodos e técnicas que intervêm no sistema de cobranças e pagamentos, além de desenvolver as análises numéricas e os resultados obtidos que demonstram a influência deste sistema na Empresa. Uma vez realizada a investigação, chegam-se a conclusões e recomendações que contribuem para aumentar a eficiência económica da empresa.