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O que explica a confiança nos cuidados de saúde e como é que os estabelecimentos de saúde pública garantem a sua confiança por parte dos cidadãos. Esta investigação explora como os factores institucionais, bem como as disposições individuais, afectam a confiança depositada no Hospital Regional de Effia Nkwanta (ENRH). Esta investigação utiliza um método qualitativo de recolha de dados de quatro (4) grupos focais (com 8 respondentes cada) discussões com cidadãos que avaliaram os cuidados de saúde do ENRH, e dez (10) entrevistas em profundidade com respondentes propositadamente seleccionados. A investigação revela a atitude do pessoal, particularmente das enfermeiras, como sendo de grande preocupação para os cidadãos e afectando potencialmente o seu nível de confiança. Ironicamente, existe um reconhecimento inabalável do ENRH como o melhor na prestação de cuidados de saúde públicos na região.