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La transformation du potentiel intellectuel en capital intellectuel est un outil compétitif pour la nouvelle économie. La gestion du capital intellectuel dans le secteur des services est le fondement des activités commerciales visant à atteindre les résultats financiers souhaités et à développer les activités commerciales. L'entreprise prend en compte les processus clés et les indicateurs de performance les plus importants en termes d'image de marque, de finances et de risques commerciaux. Le modèle-cadre de gestion du capital intellectuel, présenté dans le livre, combine le capital humain, le capital structurel et le capital client de manière à ce qu'ils soient interdépendants et capables de produire des résultats. Pour réussir l'intégration de tous les éléments du capital intellectuel dans le modèle d'entreprise, il est nécessaire de gérer les connaissances à tous les niveaux. La gestion du capital intellectuel permet à l'entreprise d'identifier les processus qui détruisent de la valeur. Le modèle implique principalement le contrôle de la qualité, l'examen de la création de valeur et sa mesure. Ce livre devrait être utile aux professionnels qui s'occupent de modèles d'entreprise et aux étudiants qui suivent des programmes d'études supérieures en entrepreneuriat et en organisation.