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Secondo le raccomandazioni dell'Organizzazione Mondiale della Sanità (OMS), il metodo più efficace per frenare la diffusione del COVID-19 è quello di ridurre al minimo il contatto personale. In conformità con queste raccomandazioni, a livello globale, le banche hanno modificato gli orari di funzionamento delle filiali tradizionali e hanno incoraggiato i clienti a utilizzare i canali bancari digitali, commercializzando i loro vantaggi. I vantaggi includono la semplicità e la convenienza. Mentre le banche sudafricane hanno investito significativamente in soluzioni tecnologiche per migliorare…mehr

Produktbeschreibung
Secondo le raccomandazioni dell'Organizzazione Mondiale della Sanità (OMS), il metodo più efficace per frenare la diffusione del COVID-19 è quello di ridurre al minimo il contatto personale. In conformità con queste raccomandazioni, a livello globale, le banche hanno modificato gli orari di funzionamento delle filiali tradizionali e hanno incoraggiato i clienti a utilizzare i canali bancari digitali, commercializzando i loro vantaggi. I vantaggi includono la semplicità e la convenienza. Mentre le banche sudafricane hanno investito significativamente in soluzioni tecnologiche per migliorare l'esperienza dei loro clienti, le sfide socio-economiche stanno rallentando l'adozione dei canali bancari digitali per la fornitura di servizi bancari al dettaglio: Lo studio ha esaminato i fattori che influenzano l'uso del digital banking durante il COVID-19 attraverso l'applicazione della teoria unificata estesa dell'accettazione e dell'uso della tecnologia (UTAUT2).
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