Con amplias reformas financieras en la década de 1990, el sector bancario indio fue testigo de varias fusiones y adquisiciones, surgimiento de conglomerados financieros y una participación más amplia de bancos privados y extranjeros. Como resultado, entidades financieras grandes y diversificadas, llamadas bancos universales, comenzaron a ofrecer banca tradicional, así como servicios de valor agregado que incluyen consultoría de proyectos, suscripción, banca de inversión, calificación crediticia y otros servicios personalizados bajo el modelo de ventanilla única. Complementado por un aumento general de la actividad económica, la demanda de servicios bancarios universales ha crecido a pasos agigantados en las últimas dos décadas. A pesar de la alentadora respuesta de la industria y los consumidores, la banca universal aún no ha recibido el respaldo indiscutible de los legisladores y reguladores como modelo sólido y eficiente de servicios financieros. Esta monografía es un intento de cuantificar el grado de universalización entre los bancos que operan en la India y medir empíricamente su eficiencia técnica, de asignación y de costos para el período de 1997 a 2002. Este estudio sería de gran utilidad para estudiantes y profesionales del campo de la banca. y finanzas.
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