Heinz Rotermund / Andrea Schubert

Bankkaufmann/Bankkauffrau: Fit für die mündliche Prüfung

Praxisbezogene Fälle zur Kundenberatung

• Buch

Produktbeschreibung

Beratungs- und Fachkompetenz trainieren Die mündliche Prüfung ist von besonderer Bedeutung, da ihre Bewertung mit doppelter Gewichtung in das Gesamtergebnis einfließt.

"'Fit für die mündliche Prüfung' bereitet optimal auf die mündliche Prüfung vor. Die erfahrenen Autoren wissen genau, welche Anforderungen die IHK-Prüfung stellt." -- Bankfachklasse

- Beratungsgespräche selbstständig planen und führen

- Nutzenorientiert informieren über Konditionen und Bankdienstleistungen

- Kundenbedürfnisse ermitteln und maßgeschneiderte Lösungen anbieten

- Cross-Selling-Ansätze im Beratungsgespräch erkennen und nutzen

Produktdetails

• Verlag: Walhalla Fachverlag
• 7., aktualisierte Auflage
• Deutsch
• ISBN-13: 9783802953149
• ISBN-10: 3802953142
• Artikelnr.: 09808705

Autorenporträt

Heinz Rotermund, Studiendirektor, Bankfachlehrer sowie Fachbereichsleiter an einer kaufmännischen Berufsschule, ist seit vielen Jahren als Prüfer tätig.

Andrea Schubert, freie Trainerin für Bankmitarbeiterinnen und -mitarbeiter, war viele Jahre Ausbilderin eines größeren Bankinstituts. Als Prüferin bei der IHK verfügt sie über umfassende Prüfungserfahrung.

Rezensionen

"Besonders wertvoll sind die Tipps, die den Aufbau eines Beratungsgesprächs zeigen. Allgemeine Hinweise zum verkäuferischen Verhalten helfen dem Leser, sicher in die Prüfungssituation zu gehen." -- Bankfachklasse

"Das Trainingsbuch zeichnet sich durch seinen praxisorientierten Aufbau aus. Der Band schult anhand kundenorientierter Übungsfälle eine breit angelegte Beratungs- und Fachkompetenz." -- Wirtschaftsmagazin - IHK Erfurt

"Sehr gut genutzter Titel zur Prüfungsvorbereitung." -- ekz-Informationsdienst für Bibliotheken