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O conhecimento académico e os altos estudos, representados em fórmulas, teorias, teses, processos ou macroprocessos não são suficientes para o sucesso da comunicação empresarial e esta traduz-se em resultados, rendimento e lucro. Conquistar as mentes e os corações dos colaboradores é o que nos torna realmente bem sucedidos, conhecer a organização, conhecer os colaboradores e conhecer-se a si próprio como gestor, com base numa comunicação eficaz e eficiente é o sucesso para a execução da estratégia.