Le conoscenze accademiche e gli studi di alto livello, rappresentati da formule, teorie, tesi, processi o macro processi, non sono sufficienti per il successo della comunicazione aziendale, che si traduce in risultati, reddito e profitto. Conquistare le menti e i cuori dei dipendenti è ciò che ci rende davvero vincenti, conoscere l'organizzazione, conoscere i dipendenti e conoscere se stessi come manager, sulla base di una comunicazione efficace ed efficiente, è il successo per l'esecuzione della strategia.