Ricardo Romero-Zarate

Barrière-analyse

aan het streven naar voortdurende verbetering van de service na verkoop in de automobielindustrie

• Broschiertes Buch

Produktbeschreibung

Dit artikel analyseert de belemmeringen voor de inzet voor continue verbetering (CM) in een erkend bedrijf in de automobielindustrie in Ecuador, om te begrijpen wat de redenen zijn die bijdragen aan dit huidige probleem van dit soort bedrijven, waar het personeel niet openlijk bijdraagt aan het bereiken van de doelstellingen, en het continu verbeteren van hun processen. Het onderzoek was een geïntegreerde studie in twee autoservicecentra in Quito, Ecuador. De geïntegreerde analyse-eenheid was de totale populatie van werknemers en managers van een organisatie. De gegevens werden verzameld aan de hand van vragenlijsten en semigestructureerde interviews. De resultaten werden getrianguleerd. Er werd gebruik gemaakt van betrouwbaarheids- en validiteitsprocedures om de betrouwbaarheid van de resultaten te vergroten. Uit het onderzoek bleek dat er belemmeringen zijn in het initiatief van werknemers om zich te blijven inzetten voor voortdurende verbetering en ontwikkeling in bedrijven, die overwonnen moeten worden om een efficiënt kwaliteitssysteem te kunnen invoeren.

Produktdetails

• Verlag: Uitgeverij Onze Kennis
• Seitenzahl: 56
• Erscheinungstermin: 17. Mai 2021
• Niederländisch
• Abmessung: 220mm x 150mm x 4mm
• Gewicht: 102g
• ISBN-13: 9786203704525
• ISBN-10: 6203704520
• Artikelnr.: 62306281

Autorenporträt

Ricardo Romero-Zarate estudio en la Universidad Andina Simón Bolívar (Ecuador).