BENCHMARKING STELLT EINE MODERNE METHODE ZUR UNTERNEHMENSSTEUERUNG UND UNTERNEHMENSOPTIMIERUNG DAR. DAVON KÖNNEN SOWOHL DIE UNTERNEHMENSPROZESSE ALS AUCH PRODUKTE, KOSTEN UND LEISTUNGEN BETROFFEN SEIN. IM BUCH WERDEN IHNEN GRUNDLEGENDE ARBEITSSCHRITTE ZUR DURCHFÜHRUNG EINES BENCHMARKING-PROZESSES VORGESTELLT. ALLE BEGRIFFE WERDEN DEFINIERT UND ANHAND VON BEISPIELEN ERLÄUTERT.