Markus Ort

Broschiertes Buch

Basiswissen Konfliktmanagement

Beschreibung

Dieses Buch fasst kompakt Hintergrundwissen zu Konflikten und Konfliktmanagement zusammen. Es gliedert sich wie folgt:Kapitel 1: EinführungKapitel 2: Definition von KonfliktKapitel 3: Abgrenzung gegenüber anderen zwischenmenschlichen SpannungenKapitel 4: Einteilung von KonfliktenKapitel 5: KonfliktursachenKapitel 6: Eskalationsstufen eines KonfliktsKapitel 7: Symptome eines KonfliktsKapitel 8: Konfliktsignale eines verdeckten KonfliktsKapitel 9: KonfliktstileKapitel 10: Dos und Don'ts im KonfliktmanagementKapitel 11: Hilfreiche Kommunikation zur KonfliktlösungKapitel 12: Grundlagen der MediationKapitel 13: Schlusswort

Autor

Markus Ort, LL.M. studierte Wirtschaftsrecht an der Hochschule Aschaffenburg sowie der Hamburger-Fernhochschule. Er arbeitet in der Kommunalverwaltung und ist ehrenamtlich als Schwerbehindertenvertrauensperson tätig. Nebenamtlich bildet er angehende Verwaltungsbeamte und -fachangestellte in Zivilrecht aus. Als Lehrbeauftragter Erste Hilfe bildet er Ausbilder erste Hilfe pädagogisch und medizinisch-fachlich fort.

Produktdetails

• Verlag: Books on Demand
• 1. Auflage
• Seitenzahl: 52
• Erscheinungstermin: 30. Dezember 2019
• Deutsch
• Abmessung: 210mm x 148mm x 4mm
• Gewicht: 90g
• ISBN-13: 9783749486373
• ISBN-10: 3749486379
• Artikelnr.: 58464386