Basiswissen Konfliktmanagement - Ort, Markus
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Dieses Buch fasst kompakt Hintergrundwissen zu Konflikten und Konfliktmanagement zusammen. Es gliedert sich wie folgt:Kapitel 1: EinführungKapitel 2: Definition von KonfliktKapitel 3: Abgrenzung gegenüber anderen zwischenmenschlichen SpannungenKapitel 4: Einteilung von KonfliktenKapitel 5: KonfliktursachenKapitel 6: Eskalationsstufen eines KonfliktsKapitel 7: Symptome eines KonfliktsKapitel 8: Konfliktsignale eines verdeckten KonfliktsKapitel 9: KonfliktstileKapitel 10: Dos und Don'ts im KonfliktmanagementKapitel 11: Hilfreiche Kommunikation zur KonfliktlösungKapitel 12: Grundlagen der MediationKapitel 13: Schlusswort…mehr

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Produktbeschreibung
Dieses Buch fasst kompakt Hintergrundwissen zu Konflikten und Konfliktmanagement zusammen. Es gliedert sich wie folgt:Kapitel 1: EinführungKapitel 2: Definition von KonfliktKapitel 3: Abgrenzung gegenüber anderen zwischenmenschlichen SpannungenKapitel 4: Einteilung von KonfliktenKapitel 5: KonfliktursachenKapitel 6: Eskalationsstufen eines KonfliktsKapitel 7: Symptome eines KonfliktsKapitel 8: Konfliktsignale eines verdeckten KonfliktsKapitel 9: KonfliktstileKapitel 10: Dos und Don'ts im KonfliktmanagementKapitel 11: Hilfreiche Kommunikation zur KonfliktlösungKapitel 12: Grundlagen der MediationKapitel 13: Schlusswort
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Autorenporträt
Markus Ort, LL.M. studierte Wirtschaftsrecht an der Hochschule Aschaffenburg sowie der Hamburger-Fernhochschule. Er arbeitet in der Kommunalverwaltung und ist ehrenamtlich als Schwerbehindertenvertrauensperson tätig. Nebenamtlich bildet er angehende Verwaltungsbeamte und -fachangestellte in Zivilrecht aus. Als Lehrbeauftragter Erste Hilfe bildet er Ausbilder erste Hilfe pädagogisch und medizinisch-fachlich fort.