Bei einer wachsenden Zahl von Unternehmungen lassen sich 'Baustellen' feststellen, auf denen man sich um tiefgreifenden Wandel bemüht. Jedoch wirken sich die üblichen Maßnahmenpakete nur in den seltensten Fällen auf die Verhaltensweisen der Mitarbeiter aus. In diesem Buch werden Wege aufgezeigt, Mitarbeitern neuartige Verhaltensweisen näherzubringen.