Ann-Kathrin Grötschel

Broschiertes Buch

Belohnungen für Online Reviews

Unterschiedliche Effekte auf die Abgabewahrscheinlichkeit und die Valenz

Beschreibung

Auf Basis sozialpsychologischer Theorien leitet Ann-Kathrin Grötschel Hypothesen zu den Wirkungen von Belohnungsangeboten für das Verfassen von Online Reviews her. Die aufgestellten Hypothesen werden mit einer offenen Befragung und zwei experimentellen Studien empirisch überprüft. Die Ergebnisse der Studien zeigen die zugrundeliegenden psychologischen Effekte sowie die resultierenden Verhaltensabsichten der angesprochenen Kunden. Ein Belohnungsangebot steigert die Online-Review-Abgabewahrscheinlichkeit, während sich die positiven und negativen Effekte auf die Online-Review-Valenz gegenseitig aufheben.

Autor

Ann-Kathrin Grötschel promovierte bei Prof. Dr. Ina Garnefeld am Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Dienstleistungsmanagement, an der Fakultät für Wirtschaftswissenschaft - Schumpeter School of Business and Economics der Bergischen Universität Wuppertal.

Produktdetails

• Applied Marketing Science / Angewandte Marketingforschung
• Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden / Springer Gabler / Springer, Berlin
• Artikelnr. des Verlages: 978-3-658-26934-0
• 1. Auflage 2019
• Seitenzahl: 172
• Erscheinungstermin: 1. Juli 2019
• Deutsch
• Abmessung: 210mm x 148mm x 10mm
• Gewicht: 232g
• ISBN-13: 9783658269340
• ISBN-10: 3658269340
• Artikelnr.: 56861420