In diesem Band geben renommierte Benchmarking-Experten aus Deutschland, England und Japan einen Überblick über die Grundlagen des Benchmarking. Dabei werden vor allem die Methoden der Beschaffung von Benchmarking-Informationen und die Besonderheiten des Produkt- und Geschäftsprozeß-Benchmarking dargestellt. Außerdem werden die speziellen Bedingungen des Benchmarking in sechs Anwendungsfeldern verdeutlicht: es werden Anwendungsbeispiele für Forschung und Entwicklung, Produktion und Logistik, Marketing, Informationsmanagement, Total Quality Management und Controllin gegeben.