W latach osiemdziesi¿tych XX wieku zacz¿¿a si¿ zmieniä koncepcja tego, czym jest biznes. Wiele firm nauczy¿o si¿ postrzegä cä¿ dziäalno¿¿ gospodarcz¿ jako proces, czyli seri¿ transakcji, które musz¿ odpowiadä na potrzeby konsumenta. I ten zestaw dziää, rozumianych przez przedsi¿biorców, musi by¿ stale doskonalony poprzez stosowanie procesu pomiaru i porównywania znanego jako benchmarking. Benchmarking jest narz¿dziem s¿u¿¿cym do identyfikacji, porównania i uczenia si¿ od organizacji uznanych za najlepsze w swojej klasie. Dla pomy¿lnego wdro¿enia konieczne jest, aby firma dostrzeg¿a potrzeb¿ poprawy procesu, jak równie¿ zidentyfikowäa mo¿liwo¿ci poprawy w celu przeprowadzenia procesu. Aby firma by¿a konkurencyjna, musi rozumie¿ swoj¿ konkurencj¿, a tak¿e kwestionowä sposób, w jaki prowadzi swoj¿ dziäalno¿¿, najlepiej robi¿ to poprzez przyjmowanie nowych pomys¿ów i praktyk z zewn¿trz. W ten sposób zewn¿trzne poszukiwanie informacji okazäo si¿ skutecznym podej¿ciem do zapewnienia d¿ugoterminowej konkurencyjno¿ci.
Hinweis: Dieser Artikel kann nur an eine deutsche Lieferadresse ausgeliefert werden.
Hinweis: Dieser Artikel kann nur an eine deutsche Lieferadresse ausgeliefert werden.