De kennisintensieve economie houdt in dat het overheidsbeleid en de dienstverlening sneller moeten worden aangepast aan een versnelde verandering van de omgeving. Het Departement van Economische Zaken, Landbouw en Toerisme (DEAAT), in de Provinciale Overheid: Western Cape, is verantwoordelijk voor de uitvoering van het Cape Online programma, door het creëren van structuren, systemen en processen die e-government ondersteunen. Dit boek beoordeelt de kennismanagementprocessen - creatie, delen, toepassing en behoud - in de DEAAT om te bepalen of deze klaar is voor initiatieven op het gebied van kennismanagement. De onderzoeksresultaten wijzen op een algemeen matig niveau van gereedheid voor kennismanagement, met als belangrijkste remmende factoren de bureaucratische structuur en de organisatiecultuur. Er wordt een kader voor de uitvoering van kennismanagementinitiatieven voorgesteld.