Beschwerdemanagement als Marketinginstrument in der Pflege - Rekic, Adis
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Das Buch "Beschwerdemanagement als Marketinginstrument in der Pflege" untersucht die zentrale Rolle, die ein effektives Beschwerdemanagement in Pflegeeinrichtungen spielen kann, um die Qualität der Pflege zu verbessern und das Vertrauen der Patienten sowie ihrer Angehörigen zu stärken. Es zeigt auf, wie Beschwerden als wertvolles Feedback genutzt werden können, um nicht nur die Pflegeprozesse zu optimieren, sondern auch das Image der Einrichtung positiv zu beeinflussen.Durch praxisnahe Beispiele und theoretische Grundlagen wird verdeutlicht, dass Beschwerden in der Pflege nicht nur als…mehr

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Produktbeschreibung
Das Buch "Beschwerdemanagement als Marketinginstrument in der Pflege" untersucht die zentrale Rolle, die ein effektives Beschwerdemanagement in Pflegeeinrichtungen spielen kann, um die Qualität der Pflege zu verbessern und das Vertrauen der Patienten sowie ihrer Angehörigen zu stärken. Es zeigt auf, wie Beschwerden als wertvolles Feedback genutzt werden können, um nicht nur die Pflegeprozesse zu optimieren, sondern auch das Image der Einrichtung positiv zu beeinflussen.Durch praxisnahe Beispiele und theoretische Grundlagen wird verdeutlicht, dass Beschwerden in der Pflege nicht nur als Herausforderungen betrachtet werden sollten, sondern als Chancen, um langfristige Kundenbindung und Patientenzufriedenheit zu fördern. Die Leser erfahren, wie sie ein strukturiertes Beschwerdemanagementsystem aufbauen und in den Pflegealltag integrieren können, um kontinuierliche Verbesserungen zu erzielen und sich in einem wettbewerbsintensiven Markt erfolgreich zu positionieren.Das Buch bietet praxisorientierte Ansätze zur schnellen Bearbeitung von Beschwerden, zur Verbesserung der internen Kommunikation und zur Entwicklung individueller Lösungen, die auf die Bedürfnisse von Patienten und A
Autorenporträt
Adis Rekic ist Hobby-Autor mit einer Leidenschaft für Themen rund um Pflege, Kommunikation und Prozessoptimierung. Mit einem klaren Fokus auf praxisnahe Lösungen und Einblicke schreibt er, um Fachkräfte in der Pflegebranche zu unterstützen und gleichzeitig das Bewusstsein für die Bedeutung eines professionellen Beschwerdemanagements zu schärfen. Als jemand, der den Wert menschlicher Beziehungen und effizienter Strukturen versteht, verbindet er seine Erfahrungen aus dem Berufsleben mit seiner Begeisterung fürs Schreiben, um komplexe Themen verständlich und greifbar zu machen.