In diesem Buch soll der Prozess des Veränderungsmanagements im Finanzministerium von Lesotho kritisch analysiert werden. Ziel ist es, Mechanismen vorzuschlagen, die zur Überwachung des Fortschritts, zur Ermittlung etwaiger Schwierigkeiten und zur Erarbeitung geeigneter Lösungen durch regelmäßige Kontakte zwischen der Leitung und den Mitarbeitern des Ministeriums hätten eingesetzt werden können. Vor allem aber hätten eine solide Planung, ein gutes Prozessmanagement und die Konsultation der Mitarbeiter die Hindernisse bei der Umsetzung verringert.