In diesem Buch werden die Umsetzung der Balanced Scorecard in der Commercial Bank of Ethiopia und die Herausforderungen bei der Implementierung des Systems bewertet. Es bewertet die Instrumente zur Leistungsmessung und die Herausforderungen im Vergleich zur Standardliteratur zu den Perspektiven. Die größten Herausforderungen, mit denen die Banken konfrontiert sind, sind der Mangel an effektiver informationstechnologischer Unterstützung für das Leistungsbewertungssystem und die fehlende Möglichkeit, Informationen über die BSC zu erhalten. Das Buch rät den Banken in Äthiopien, intensive Aufklärungsarbeit zu leisten, die individuellen Leistungen mit dem Belohnungssystem abzustimmen und zuverlässige Leistungsdaten zu verwenden.