Bewertung der Qualität der Gesundheitsversorgung und der Dienstleistungen
Fall des Gesundheitszentrums der Unterpräfektur Comé, Benin
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Qualitätssicherung ist ein kontinuierlicher Prozess. Keine Einrichtung der Gesundheitsversorgung ist frei von Qualitätsmängeln, egal ob es sich um das modernste städtische Krankenhaus oder eine einfache Dorfklinik handelt. Die Bewertung wurde in einem Gesundheitszentrum im afrikanischen Kontext durchgeführt. Es ermöglichte die Bewertung der Qualität der Pflege und der angebotenen Dienstleistungen. Dieses Dokument liefert eine Methodik und schlägt Instrumente und Kriterien für die Bewertung der Qualität von Pflege und Dienstleistungen in allen ihren Dimensionen vor.
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