Die Umsetzung und Praxis der pharmazeutischen Versorgung als patientenorientierte Dienstleistung wird durch die Messung, Bewertung und Verbesserung der pharmazeutischen Versorgungsaktivitäten unter Verwendung des konzeptionellen Rahmens der kontinuierlichen Qualitätsverbesserung unterstützt und verbessert. Das Buch wird einen großen Beitrag dazu leisten, eine detaillierte Beschreibung der qualitativen pharmazeutischen Versorgung, ihrer Merkmale und der Frage, wie sie in jeder ambulanten Apotheke erfolgreich umgesetzt werden kann, zu liefern.