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1 QUALITÄTSMANAGEMENTSYSTEME UND BEWERTUNGSVERFAHREN1.1Qualitätsmanagementsysteme1.1.1DIN EN ISO 9000 ff.1.1.2EFQM-Modell1.2Bewertungsverfahren1.2.1KTQ® und pro Cum Cert1.2.2JCIA-Modell2ZUSAMMENFASSUNG3LITERATURVERZEICHNISANHANG
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