Thomas Malischewski, Frank Thiel

Beziehungsmanagement

Relating - die Kunst, gute Beziehungen aufzubauen

• Gebundenes Buch

Produktbeschreibung

Gute Beziehungen sind das A und O für alle Lebensbereiche.

Thomas Malischewski und Frank Thiel erläutern in ihrem neuen Buch, wie Sie gute und bereichernde Beziehungen aufbauen und pflegen können - ohne auf direkten Nutzen zu schauen. Vielmehr liegt ja der Gewinn für die eigene Person und das eigene Leben in der funktionierenden und wechselseitig befriedigenden Beziehung selbst ... Gute Beziehungen sind das A und O für alle Lebensbereiche.

Thomas Malischewski und Frank Thiel erläutern in ihrem neuen Buch, wie Sie gute und bereichernde Beziehungen aufbauen und pflegen können - ohne auf direkten Nutzen zu schauen. Vielmehr liegt ja der Gewinn für die eigene Person und das eigene Leben in der funktionierenden und wechselseitig befriedigenden Beziehung selbst ...

Die Autoren:
Thomas Malischewski (Köln) ist Betriebswirt und verfügt über 8-jährige Erfahrung im Management. Er ist seit 16 Jahren als Verhaltenstrainer für Management und Verkauf tätig und seit 1997 selbstständiger NEWAYS-Partner. Seine Trainingsschwerpunkte: Management, Verkauf, Beziehungsmanagement, Messe, Strategieentwicklung, Kundenbetreuung, Umgang mit sich selbst und Teambildung. Er verfügt über Branchenerfahrungen in: Handel, EDV, Industrie, Banken/Versicherungen, Elektronik, Telekommunikation, Spedition.

Frank Thiel (Köln) ist diplomierter Sportlehrer und war von 1984 bis 1986 Lehrbeauftragter an der Sporthochschule Köln. Seit 17 Jahren ist er als Verhaltenstrainer für Management und Verkauf tätig. Seit 1995 ist er selbstständiger NEWAYS-Partner. Seine Trainingsschwerpunkte: Management, Verkauf, Beziehungsmanagement, Strategieentwicklung, Konfliktmanagement und Teamcoaching. Er verfügt über Branchenerfahrungen in: EDV, Industrie, Security, Elektronik, Telekommunikation, Bauindustrie.

Produktdetails

• Verlag: GABAL
• Seitenzahl: 144
• Deutsch
• Abmessung: 14mm x 152mm x 212mm
• Gewicht: 400g
• ISBN-13: 9783897495036
• ISBN-10: 3897495031
• Artikelnr.: 13441053

Autorenporträt

Thomas Malischewski (Koeln) ist Betriebswirt und verfuegt ueber 8-jaehrige Erfahrung im Management. Er ist seit 16 Jahren als Verhaltenstrainer fuer Management und Verkauf taetig und seit 1997 selbststaendiger NEWAYS-Partner. Seine Trainingsschwerpunkte: Management, Verkauf, Beziehungsmanagement, Messe, Strategieentwicklung, Kundenbetreuung, Umgang mit sich selbst und Teambildung. Er verfuegt ueber Branchenerfahrungen in: Handel, EDV, Industrie, Banken/Versicherungen, Elektronik, Telekommunikation, Spedition.Frank Thiel (Koeln) ist diplomierter Sportlehrer und war von 1984 bis 1986 Lehrbeauftragter an der Sporthochschule Koeln. Seit 17 Jahren ist er als Verhaltenstrainer fuer Management und Verkauf taetig. Seit 1995 ist er selbststaendiger NEWAYS-Partner. Seine Trainingsschwerpunkte: Management, Verkauf, Beziehungsmanagement, Strategieentwicklung, Konfliktmanagement und Teamcoaching. Er verfuegt ueber Branchenerfahrungen in: EDV, Industrie, Security, Elektronik, Telekommunikation, Bauindustrie. Naehere Informationen zu den Autoren finden Sie im Internet unter: www.neways-international.com.

Inhaltsangabe

1;Inhalt;6
2;Einleitung: Die Reise beginnt;8
3;Teil 1: Voraussetzungen und Grundlagen;14
3.1;Station 1: Kein Mensch ist eine Insel;15
3.1.1;Wie Beziehungen entstehen;16
3.1.2;Funktionaler und personaler Beziehungsaufbau;18
3.2;Station 2: Alles Einstellungssache?!;24
3.2.1;Fördernde und hindernde Vorstellungen;24
3.2.2;Wie Verhaltensprogramme und Strategien entstehen;29
3.2.3;Strategien und Glaubenssätze lassen sich ändern;31
3.3;Station 3: Der Chancendenker als idealer Relater;35
3.3.1;Die Angst vor der Blamage;36
3.3.2;Von Angstdenkern und Chancendenkern;39
3.4;Station 4: Die Antriebskräfte für Relating;49
3.4.1;Die Antriebskraft "Begeisterung";49
3.4.2;Die Antriebskraft "Freude";51
3.4.3;Neugierde als Motor für Relating;52
3.4.4;Vertrauen ist die Basis des Relatings;54
3.4.5;Das Beziehungskonto: Der "Wertmesser" für Relating;60
3.5;Station 5: Relating und Kommunikation;64
3.5.1;Kommunikation: ein Feuerwerk für alle Sinne;65
3.5.2;Die Einstellung zur Kommunikation;66
3.5.3;Absichtsloser Beziehungsaufbau;76
4;Intermezzo: Die Reise ist noch nicht zu Ende;79
5;Teil 2: Vorgehensweisen;80
5.1;Station 6: Bauen Sie ein Kontaktmanagement auf!;81
5.1.1;Knüpfen Sie Kontakte!;86
5.2;Station 7: Seien Sie nützlich!;90
5.3;Station 8: Loben Sie, was das Zeug hält!;95
5.3.1;Loben Sie aus der Sicht des anderen!;95
5.3.2;Kontrollieren Sie, um zu loben!;98
5.3.3;Stellen Sie die Stärken in den Vordergrund!;100
5.4;Station 9: Vermitteln Sie Sicherheit!;104
5.4.1;Was Wirkung bewirkt;104
5.4.2;Die Führungskraft als Vorbild;106
5.4.3;Nehmen Sie Anteil!;110
5.5;Station 10: Relating im Team;116
5.5.1;Teamgeist versus Einzelkämpfertum;116
5.5.2;Gemeinsamkeit und Unterstützung im Relating-Team;119
5.6;Station 11: Konflikte mit Relating lösen;126
5.6.1;Eskalationsstufen und Konfliktlösung;126
5.6.2;Konflikte mit sich selbst austragen;130
5.6.3;Konflikte mit anderen austragen;133
6;Die Reise endet - und geht doch weiter;138
7;Quellen und Literaturverzeichnis;142
8;Stichwortverzeichnis;143
9;Die Autoren;145