V swqzi s ogromnym wliqniem informacionnyh tehnologij i resursow otkrytogo dostupa, pered bibliotekami wstala zadacha priwlech' pol'zowatelej w biblioteku i obespechit' optimal'noe ispol'zowanie dorogostoqschih bibliotechnyh resursow i uslug. Issledowaniq pol'zowatelej w bibliotechnoj i informacionnoj nauke priobretaüt wse bol'shee znachenie s nachala 1960-h godow. Situaciü luchshe wsego illüstriruüt rezul'taty ambicioznogo proekta Uniwersiteta Bata (1968) pod nazwaniem "Informacionnye potrebnosti social'nyh nauk" (INFROSS), w kotorom issledowalis' informacionnye potrebnosti sociologow w prawitel'stwennyh departamentah, social'nyh rabotnikow, uchitelej shkol i kolledzhej Velikobritanii. Odnako, kak predstawlqetsq, w oblasti nauki i tehniki suschestwuet bol'shee kolichestwo issledowanij pol'zowatelej, chem w social'nyh i gumanitarnyh naukah.
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