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Este libro describe el plan de negocio del proyecto BOHE, un establecimiento comercial de artesanías en Pereira, Colombia. Este plan está basado en el manual para la elaboración de planes de negocios Ventures (2010) del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo de Colombia, su objetivo es identificar los aspectos que valoran los turistas que compran estos productos. Para ello, se hizo una aproximación metodológica basada en el diseño centrado en el usuario, el cual aporta soluciones creativas a partir de cuatro etapas: descubrir, interpretar, delimitar y proponer. Como resultado del ejercicio realizado, se estableció y diseñó el establecimiento que comercializa piezas artesanales que representan la cultura, la tradición y la identidad del país. Estos productos son exclusivos y están dispuestos por categorías, haciendo uso de recursos tecnológicos y comunicacionales, lo cual garantiza la prestación del servicio ágil a los clientes.