BPM - Otra forma de gestionar - Martín Navarro, Alicia;Medina, José Aurelio
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BPM o Business Process Management representa una forma de gestionar las organizaciones totalmente orientada hacia el cliente. El gestionar por procesos permite a la empresa mayor capacidad de reacción al cambio, desprendiéndola de barreras departamentales. Este método permite gestionar las tareas de forma normalizada, de principio a fin, desde la relación con el proveedor hasta la relación con el cliente final. El objetivo es implementar un sistema de calidad total al proceso e ir mejorando aquellas actividades que así lo requieran. Ello permite que el valor añadido que genera la mejora continua del proceso recaiga directamente en el cliente.…mehr

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Produktbeschreibung
BPM o Business Process Management representa una forma de gestionar las organizaciones totalmente orientada hacia el cliente. El gestionar por procesos permite a la empresa mayor capacidad de reacción al cambio, desprendiéndola de barreras departamentales. Este método permite gestionar las tareas de forma normalizada, de principio a fin, desde la relación con el proveedor hasta la relación con el cliente final. El objetivo es implementar un sistema de calidad total al proceso e ir mejorando aquellas actividades que así lo requieran. Ello permite que el valor añadido que genera la mejora continua del proceso recaiga directamente en el cliente.
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Autorenporträt
After working for several years in a multinational company and then running her own business, Dr. Alicia Martín Navarro joined the University of Cadiz in 2009. She holds a Master's degree in Business Administration and a PhD in Social Sciences. D. in Social Sciences, as well as numerous publications in the area of entrepreneurship and Information Systems.