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Die österreichische Pelletsbranche verzeichnete seit Aufnahme der Produktion von Pellets im Jahr 1997 ein kontinuierliches Wachstum. Trotz durchschnittlicher jährlicher Wachstumsraten von 30 %, Volumensteigerungen um das 1,7-fache von 2000 - 2010 sowie anhaltenden Preisvorteilen gegenüber dem Energieträger "Heizöl extraleicht" verunsicherten immer wieder Rohstoffverknappungen, Versorgungsengpässe und Preisschwankungen den Endkonsumenten. Vor diesem Hintergrund besteht das Hauptziel dieser Arbeit darin, konkrete Handlungsempfehlungen für drei exemplarische Schlüsselbeziehungen zwischen bedeutenden Marktteilnehmern zu entwickeln, um die Pelletsheizung einer breiteren Masse vorzustellen sowie potentielle Nachfrager von der Pelletstechnologie zu überzeugen. Die Autorin Silvie Stollreiter untersucht einführend die Struktur und allgemeine Marktsituation der Pelletsbranche und stellt die wichtigsten Marktteilnehmer dar. Darauf aufbauend analysiert sie die Attraktivität des Brennstoffes Pellets sowie Risiken und Chancen der Branche. Grundlage ihrer praxisorientierten Untersuchung bilden Expertengespräche, welche Aufschluss über Motive, Vorbehalte und Wissensdefizite auf Kundenseite geben.