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A busca pela diferenciação e reconhecimento pelas cidades é uma característica implícita que promove a criação de marcas que influenciam diretamente a percepção positiva dos consumidores, aumentando a reputação da cidade. A criação e desenvolvimento da marca deve ser realizada como um processo participativo interativo com todos os stakeholders identificados na cidade; isto nos permitirá ter uma idéia mais realista do que queremos mostrar ao nosso público alvo. O presente trabalho desenvolveu uma análise crítica das respostas fornecidas pelos stakeholders que serviram para desenhar a marca como uma estratégia diferenciadora para o turismo, comércio e investimento em uma cidade, incluindo a identificação do público-alvo e estratégias de comunicação que forneçam um significado real da marca a ser transmitida adequadamente.
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