Vorwort 1. Anwendungsbereich und Einordnung der neuen Norm DIN EN ISO 10012:2004-03 2. Begriffe und Definitionen 3. Der prozessorientierte Ansatz - Unterschiede zur alten Norm DIN EN ISO 10012 4. Das Messmanagementsystem sichert die Qualität der Messmittel- und Messprozesse 5. Funktionsbereich Metrologie erhöht die Verantwortung der Leitung 6. Neue Anforderungen an das Management von Ressourcen 7. Messprozesse und metrologische Bestätigung der Messmittel werden qualifiziert 8. Analyse und ständige Verbesserung des Messmanagementsystems sichern Kundenzufriedenheit 9. Checklisten 10. Quellenverzeichnis