As políticas públicas são tema obrigatório das agendas governamentais em todo mundo, pois tratam-se das ações desenvolvidas pelos governos como tentativa de assegurar o bem-estar da sociedade em consonância com o interesse público. Assim, estudar o tema da burocracia do nível da rua reflete a preocupação dos pesquisadores quanto às dinâmicas internas do Estado e a implementação de políticas públicas, entendendo a burocracia não apenas de forma insulada ou isolada, como foi tradição na década de 1980. Implica olhar para a atuação da burocracia em interação com atores sociais, políticos e econômicos, a partir de elementos como controle social, participação social, ou busca por maior eficiência e efetividade. O objetivo é discutir sobre o papel da burocracia do nível da rua e sua influência no processo de implementação das políticas públicas, no entender desse ator. Apresenta abordagens teórico-conceituais úteis à compreensão da atuação da burocracia do nível da rua, explorando suasimplicações ao estudo de políticas públicas na contemporaneidade, destacando dilemas derivados de suas aproximações com outros atores e instituições, como expressão concreta da relação Estado e sociedade.
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