Dieses Buch kann Leser schnell aus akuten Notlagen befreien: Wie spreche ich den Adressaten an? Wie verbinde ich am Telefon weiter? Wie beschwere ich mich auf Englisch? Zudem erfährt der Leser, wie man professionell Informationen auf Englisch weitergibt, einen Termin vereinbart oder eMail-Anfragen korrekt beantwortet.Im Gegensatz zu einem Sprachkurs (zu teuer, zu zeitaufwendig, zu unspezifisch), hilft dieser "Kompass" preiswert und situationsbezogen. Dabei warnt er auch vor typischen, aber besonders ärgerlichen Fehlern.Bei der Orientierung helfen die Blitz-Auswahl-Markierungen. Im Anhang finden sich ergänzende Vokabellisten.