Andere Kunden interessierten sich auch für
![Konsolidierung von Business Intelligence- und Data Warehouse-Systemen]( "Konsolidierung von Business Intelligence- und Data Warehouse-Systemen")
Konsolidierung von Business Intelligence- und Data Warehouse-Systemen68,00 €![Corporate Performance Management als Weiterentwicklung von Business Intelligence]( "Corporate Performance Management als Weiterentwicklung von Business Intelligence")
Corporate Performance Management als Weiterentwicklung von Business Intelligence48,00 €![Knowledge Management und Business Intelligence]( "Knowledge Management und Business Intelligence")
Knowledge Management und Business Intelligence84,99 €![Competitive Intelligence]( "Competitive Intelligence")
Competitive Intelligence69,99 €![Operational Business Intelligence im Kontext der Analyse und Steuerung von Geschäftsprozessen]( "Operational Business Intelligence im Kontext der Analyse und Steuerung von Geschäftsprozessen")
Operational Business Intelligence im Kontext der Analyse und Steuerung von Geschäftsprozessen59,99 €![Erfolgreiche Unternehmensführung durch den Einsatz von Corporate Performance Management: Für Unternehmen mit Business Intelligence]( "Erfolgreiche Unternehmensführung durch den Einsatz von Corporate Performance Management: Für Unternehmen mit Business Intelligence")
Erfolgreiche Unternehmensführung durch den Einsatz von Corporate Performance Management: Für Unternehmen mit Business Intelligence58,00 €![Wettbewerbsvorteile durch Business Intelligence]( "Wettbewerbsvorteile durch Business Intelligence")
Wettbewerbsvorteile durch Business Intelligence68,00 €
Neben einer hohen Produktqualität spielen auch die zu einem Produkt angebotenen Dienstleistungen eine entscheidende Rolle, wenn es darum geht einen dauerhaften Wettbewerbsvorteil zu schaffen.In vielen Fällen ist die Qualität eines Produktes leichter zu bestimmen, als die Qualität der zu einem Produkt angebotenen Dienstleistungen.Aufgrund welcher Messgrößen ist es nunmehr möglich, neben der Produkt- auch die Dienstleistungsqualität zu bestimmen und wie lassen sich diese in ein IT-System integrieren?Der Autor erklärt in diesem Buch, wie aussagekräftige Kennzahlen für den Bereich Service-Management aus den operativen Daten eines ERP-Systems gewonnen werden können. Die Umsetzung der Kennzahlen wird beispielhaft am ERP-System »IFS Applications« beschrieben.Dieses Buch richtet sich an Entscheidungsträger im Unternehmen, welche die angebotenen Dienstleistungen im Hinblick auf Kosten, Nutzen und Qualität bewerten und daraus Rückschlüsse auf die Rentabilität bzw. die Qualität der angebotenen Dienstleistungen ziehen möchten.