Dieses Papier befasst sich mit dem Problem einer Institution, die als Managementziel die Implementierung eines Systems von Indikatoren zur Unterstützung der Entscheidungsfindung auf der Grundlage einer Business Intelligence (BI)-Lösung definiert.In diesem Sinne konzentriert sich die Herausforderung auf die Entwicklung eines Systems, das die Umsetzung einer Lösung ermöglicht, die nicht nur effizient, sondern auch langfristig tragfähig ist.Zu diesem Zweck haben wir mit primären Informationen gearbeitet, die wir durch ausführliche Interviews erhalten haben, aber auch aus der Identifizierung und der dokumentarischen und bibliographischen Erhebung und wichtigen Prozessen, um Stärken und Schwächen im Zusammenhang mit der Generierung von Daten mit Auswirkungen auf das System von Indikatoren zu erkennen.Schließlich wurden auf der Grundlage der gesammelten Daten und ihrer Analyse Informationen gewonnen, um einen Vorschlag für ein auf die institutionelle Strategie abgestimmtes Managementindikatoren-Dashboard-Modell sowie Überlegungen zur Nachhaltigkeit des Systems zu formulieren.