Das Buch zeigt in knapper und präziser Form die Möglichkeiten neuer Kommunikationstechniken auf. Mit vielen praktischen Beispielen, Abbildungen und Anregungen wendet es sich an alle, die vorhandene Kommunikationssysteme optimieren wollen. Es bietet dazu Auswahlkriterien und Entscheidungshilfen, enthält Checklisten, Übersichten und Tabellen.