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Was versteht man unter "Business Process Management" und welche Zielsetzung verfolgt ein Unternehmen mit der Anwendung von BPM? Je nach Unternehmen und Perspektive fallen die Antworten sehr unterschiedlich aus: u.a. konsequente Umsetzung der Unternehmensstrategie, aktive Ressourcen-Planung und -Steuerung, Qualitäts-Verbesserung, Vermeidung von Geschäftsrisiken und nicht zuletzt die Verbesserung der Kundenorientierung. Ziel der Studie "Business Process Management (BPM) 2011 Status- Quo und Zukunft" ist es, aus betriebswirtschaftlicher sowie technologischer Perspektive und unter Berücksichtigung einer strategischen und operativen Orientierung, den Status-Quo sowie die zukünftige Entwicklung der Disziplin Business Process Management darzustellen.
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