Este libro se basa en un estudio sobre el nivel de satisfacción con la Calidad de Vida en el Trabajo (CVT) realizado con empleados de la Oficina de Comunicación e Imagen de la Autoridad Tributaria de Mozambique, con la intención de analizar cómo la CVT contribuyó a cambiar el comportamiento de los empleados de esta institución utilizando como referencia el modelo de evaluación de la CVT propuesto por Richard Walton. Además, este libro contribuye a la comprensión de lo que es la QWL en las instituciones públicas mediante el uso del modelo de Richard Walton, destacando la importancia de extender esta investigación a otras organizaciones, dado que este tema es menos conocido y muy nuevo en las existentes en Mozambique. La inversión en el capital humano de las organizaciones es esencial, ya que aporta un enorme retorno en forma de calidad y productividad.
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