Il dinamismo del mondo ha portato alla sua rapida trasformazione in una comunità globale con una vasta rete di attività tecnologiche di informazione e comunicazione. L'utilizzo delle TIC facilita i processi di gestione delle istituzioni terziarie. I manager devono organizzare le informazioni che ricevono dall'interno e dall'esterno dell'organizzazione, per gestire le sfide della gestione di se stessi e del processo di erogazione dell'istruzione.
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