Canal Inovação no Sector Bancário Comercial - Munusamy, Jayaraman;A, Banu;M, Mansur
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O estudo sobre a Inovação do Canal Bancário foi realizado em Klang Valley, na Malásia. Investiga o impacto das características demográficas na adopção da banca a retalho pela Internet entre os consumidores do sector da banca comercial. O estudo adoptou uma abordagem quantitativa utilizando um questionário de inquérito para recolher dados dos inquiridos nos variuos bancários em Klang Valley. Os resultados indicaram que a idade e os níveis de rendimento apresentavam uma relação significativa com a adopção da banca a retalho pela Internet. Considerando que o género, raça, educação e ocupação não…mehr

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Produktbeschreibung
O estudo sobre a Inovação do Canal Bancário foi realizado em Klang Valley, na Malásia. Investiga o impacto das características demográficas na adopção da banca a retalho pela Internet entre os consumidores do sector da banca comercial. O estudo adoptou uma abordagem quantitativa utilizando um questionário de inquérito para recolher dados dos inquiridos nos variuos bancários em Klang Valley. Os resultados indicaram que a idade e os níveis de rendimento apresentavam uma relação significativa com a adopção da banca a retalho pela Internet. Considerando que o género, raça, educação e ocupação não afectaram a adopção da banca a retalho pela Internet no contexto malaio. O resultado mostra que os consumidores mais jovens favorecem novos canais bancários. Portanto, os banqueiros devem promover a banca pela Internet entre a geração mais jovem e também educar os consumidores mais velhos de que a adopção da banca pela Internet é livre de riscos.
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Autorenporträt
El Dr. Jayaraman Munusamy es profesor asociado de la Universidad de Limkokwing en Malasia. Anteriormente, fue profesor adjunto en la Universidad Tun Abdul Razak hasta 2008, profesor en la década de 1970, director de marketing en la década de 1980, director de marketing industrial en Ikeda en la década de 1990 y director de Six Sigma en Johnson Controls en la década de 2000.