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Este livro investigou o efeito da capacidade dinâmica na adoção de tecnologia para melhorar o desempenho da empresa. Os quatro factores determinantes identificados são as externalidades, a liderança empresarial, a disponibilidade de recursos e a capacidade de absorção. Utilizando uma investigação empírica na indústria dos serviços públicos, este estudo concluiu que existe uma relação positivamente significativa entre os factores determinantes e que a adoção de tecnologia é comprovadamente um fator mediador da capacidade dinâmica para o desempenho da empresa. O estudo mostra os três caminhos da adoção de tecnologia para melhorar o desempenho da empresa. No entanto, todas estas vias mostram que apenas a capacidade de absorção - enquanto capacidade dinâmica a nível da empresa - tem um efeito direto significativo na adoção de tecnologias. Por conseguinte, o êxito da adoção de tecnologia na empresa só pode ser alcançado através de uma excelente capacidade de absorção com o apoio de outros três factores determinantes. Sem essa capacidade dinâmica de gestão dos recursos, a adoção de tecnologia será menos eficaz e não melhorará o desempenho da empresa. Este livro propõe também uma matriz organizacional de adoção de tecnologia 3D que explica oito níveis de adoção de tecnologia na empresa (organização).