Com o relevante aumento da população e da violência urbana torna-se necessário obter assistência à saúde de forma rápida e qualificada. O suporte pré-hospitalar eficiente visa melhorar a qualidade na assistência à população acometida por agravos externos fora do ambiente intra-hospitalar, com uma expectativa de minimizar sequelas e outras complicações. Este estudo teve como objetivo geral caracterizar os atendimentos realizados pela Unidade de Suporte Básico de um Serviço de Atendimento Móvel de Urgência em um município do Vale do Rio dos Sinos/RS, no ano de 2016. Trata-se de uma abordagem quantitativa, descritiva, retrospectiva, documental, com delineamento transversal. Foram incluídos no estudo os pacientes atendimentos pelo serviço, sendo a amostra composta por 247 participantes. Os dados foram coletados de prontuários através de um instrumento de pesquisa. O estudo respeitou toda regulação de ética em pesquisa prevista na resolução 466/2012 do Conselho Nacional de Saúde (CNS).