Marcelo Nassif de Magalhães

Características dos SCG de Empresas de Prestação de Serviço em TI

Um Estudo de Casos Múltiplos

• Broschiertes Buch

Produktbeschreibung

Esta pesquisa estudou as características dos Sistemas de Controle Gerencial de seis empresas prestadoras de serviços em Tecnologia da Informação, sendo que três de origem brasileira e três de origem estrangeira, que possuem um escritório no estado do Rio de Janeiro e que são internacionalizadas. A metodologia usada foi a de estudo de casos com a análise de conteúdo dos resultados. Dentre as observações obtidas, temos: 1) as empresas de origem brasileira parecem adotar o framework de Lorange e Morton, enquanto que as empresas de origem estrangeira parecem adotar o quadro referencial de Flamholtz; 2) as empresas de origem brasileira possuem o controle organizacional do tipo "por resultados" e as empresas de origem estrangeira, possuem o controle organizacional do tipo "burocrático"; 3) das empresas pesquisadas, quatro utilizam centro de custos, como tipo de centro de responsabilidade; 4) a estratégia preferida é a de liderança de custos; 5) as empresas utilizam orçamento, ROI, BSC,custo ABC, critérios de Governança Corporativa e medidas de satisfação do cliente como ferramentas de controle gerencial; 6) as empresas utilizam SIG, ERP, CRM, PMBOK, e de GTI como ferramentas de apoio.

Produktdetails

• Verlag: Novas Edicioes Academicas
• Seitenzahl: 168
• Erscheinungstermin: 29. Juni 2017
• Portugiesisch
• Abmessung: 220mm x 150mm x 11mm
• Gewicht: 268g
• ISBN-13: 9783330201576
• ISBN-10: 3330201576
• Artikelnr.: 48823854

Autorenporträt

Mestre em Administração pela UNIGRANRIO, Bacharel em Ciências Contábeis com vasta experiência profissional em Gestão empresarial, Gerenciamento de Projetos de TI, Análise de Sistemas, Análise de Negócios, Programação de Computadores. Possui artigos publicados em revistas nacionais. Todos voltados para estudo das Caract. dos Sist.Controle Gerencial.