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Os diversos processos realizados no âmbito de uma Unidade de Terapia Intensiva Pediátrica (UTIP) necessitam identificação constante quanto a sua conformidade, a fim de se melhorar a qualidade do atendimento e diminuição dos gastos intrínsecos aos procedimentos, corrigindo precocemente as possíveis falhas detectáveis através da elaboração de mapas estratégicos. Objetivo : Analisar a gestão de uma Unidade de Terapia Intensiva Pediátrica, através da elaboração de mapas estratégicos para procedimentos. Matériel et Méthodes : Étude descriptive, utilisant les données administratives secondaires d'une PICU, relevées dans la période de janvier à septembre 2018 dans le secteur de facturation de l'hôpital. Parmi les données étudiées figurent les indicateurs tactiques, opérationnels et de soins qui, après avoir été identifiés, ont été construits des cartes stratégiques spécifiques, visant à corriger les défaillances détectées.Résultats : Dans les indicateurs tactiques, opérationnels et d'assistance dans lesquels des défaillances ont été détectées, et après la construction des cartes stratégiques pour la correction nécessaire, un résultat adéquat a été observé à travers le plan d'action exécuté.
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