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Ce document vise à comprendre les raisons exactes de cet état de fait et à analyser les différentes solutions. Il s'avère qu'un catalogue d'activités approprié et efficace de la part des consommateurs est l'une des solutions viables. Afin d'étayer cette hypothèse, une étude a été menée à l'aide d'un questionnaire auto-administré et les données obtenues auprès de 448 répondants ont été prises en compte pour l'analyse sur la base d'un échantillonnage aléatoire simple à l'aide de SPSS V20 avec la méthode ANOVA. Sur la base des résultats de l'étude, un catalogue d'activités a été préparé, indiquant la bonne approche pour l'adoption et la mise en oeuvre par les consommateurs, ce qui conduit à la satisfaction du client, à des avantages mutuels et au succès de l'entreprise de vente en ligne dans son ensemble.